cobra Support

Kontakt

Ansprechpartner

Monika Mack
Tel. 07531-8101-66
Fax 07531-8101-22
E-Mail vertrieb@cobra.de
Diese Leistung wird angeboten von: cobra GmbH Logo - cobra.Large.jpg
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cobra Support – Service für Ihr CRM

cobra Wissensdatenbank

Inhalt

Haben Sie eine Frage zur Benutzung von cobra CRM PRO, cobra CRM PLUS oder cobra Adress PLUS?
 

Schauen Sie doch zuerst einmal in unsere Wissensdatenbank hinein.


Dort finden Sie viele Tipps & Tricks. Einfach Suchwort eingeben und los!

 

 

Installations- und Grundsupport

Inhalt

cobra bietet Ihnen im Rahmen der Aktualitätsgarantie 30 Tage ab dem Kaufdatum kostenlose telefonische Unterstützung bei der Installation Ihrer neuen Produkte.

 

Danach erhalten Sie von uns während der Vertragslaufzeit einen kostenfreien telefonischen Grundsupport. Dieser beinhaltet die Hilfestellung zu inhaltlichen Grundlagen sowie der grundsätzlichen Bedienung von Funktionen. Im Rahmen des Grundsupport können wir keine individuellen Anpassungen vornehmen.

Zeit

Montag bis Freitag von 9.00 bis 13.00 Uhr

Kontaktdaten

Die Rufnummern entnehmen Sie bitte der Supportkarte, die Ihrer Vollversion beiliegt.

 

 

Technischer Support

Inhalt

Wünschen Sie weiterführenden Support, z.B. für individuelle Einstellungen oder Anpassungen, ohne einen Supportvertrag abschließen zu wollen? Dann steht Ihnen unser kostenpflichtiger Telefonischer Support für gelegentliche Hilfe zur Verfügung.

Zeit

Montag bis Donnerstag von 9.00 bis 17.00 Uhr
Freitag von 9.00 bis 13.00 Uhr

Kontaktdaten

Deutschland: 0900 128 128 0 (1,99 EUR / Minute aus dem Netz der deutschen Telekom AG, Mobilfunk ggf. abweichend.)

Österreich: 0900 440 528 (1,99 EUR / Minute)

 

 

Der cobra Supportvertrag

Inhalt

Der cobra Supportvertrag bietet Ihnen Support per Telefon und E-Mail.

Zeit

Montag bis Donnerstag von 9.00 bis 17.00 Uhr
Freitag von 9.00 bis 13.00 Uhr

Kontaktdaten

Die Rufnummern sowie die E-Mailadresse erhalten Sie nach Abschluss des Vertrags von unserem Vertrieb. Mehr Informationen zum cobra Supportvertrag.

 

 

Support per Fernzugriff direkt auf Ihrem PC

Inhalt

Gerne bieten wir Ihnen auch Support direkt auf Ihrem PC an. Dazu vereinbaren Sie einen Termin mit uns, an dem die Online-Sitzung stattfinden soll. Gerne übernehmen wir auf diesem Weg auch die Anpassung Ihres System auf Ihre unternehmenspezifischen Anforderungen oder schulen spezielle Themen, die für Sie interessant sind.

Zeit

Montag bis Donnerstag  von 9.00 bis 17.00 Uhr
Freitag von 9.00 bis 13.00 Uhr

Kontaktdaten

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