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IFS ist erneut einer der Leader im Gartner Magic Quadrant für Field Service Management


PRESSEMELDUNG

Seit 2014 wurde IFS in jedem Gartner Magic Quadrant für FSM als einer der Marktführer eingestuft

Erlangen, 23. April 2019 – Der weltweit agierende Anbieter von Business Software IFS sieht durch die Platzierung im „Gartner Magic Quadrant for Field Service Management“* die führende Position seiner IFS Field Service Management™ (FSM) Suite weiter untermauert.

Im Bereich FSM hat IFS ein weiteres Transformationsjahr mit zahlreichen Meilensteinen hinter sich. Dazu zählen:

  • Der Marktstart des branchenführenden IFS FSM 6 mit neuen und erweiterten Features. Die vollständig Cloud-optimierte und IoT-fähige Software bietet verbesserte Funktionen für Reverse Logistics, Ersatzteilmanagement und Inhouse-Reparaturservice; die IFS Planning & Scheduling Optimization™ (PSO) Engine wurde umfassend optimiert. Zudem verfügt die Software mit IFS Customer Engagement™ nun über KI-basierte Funktionen für den Kundenservice. IFS ist ein führender Anbieter von vollständigem Service Lifecycle Management für Asset-, Produkt- und kundenorientierte Dienstleistungsunternehmen.
  • Die Gründung der IFS Service Management Business Unit, zu der auch WorkWave gehört, unter der Leitung der Expertin für globales Service Management Marne Martin. Die Bündelung zahlreicher weltweiter Spezialisten stellt den Erfolg der Kunden von IFS nachhaltig sicher und treibt weitere Produktinnovationen voran.
  • Die weitere Stärkung des anhaltend robusten Wachstums von WorkWave. Damit konnte die führende Position von WorkWave als Anbieter von Softwarelösungen für die Service- und Last-Mile-Lieferindustrie einschließlich Schädlingsbekämpfung, Gartenpflege, Reinigung, HLK (Heizung, Lüftung, Klimatechnik), Sanitär, Elektro und Haustechnik weiter abgesichert werden.

„Wir konnten in den letzten Jahren große Erfolge erzielen und ich bin stolz darauf, gemeinsam mit einigen der besten Köpfe der Branche das Niveau der Kunden- und Servicequalität weiterhin kontinuierlich zu erhöhen“, sagt Marne Martin, Präsidentin von IFS Service Management und CEO von WorkWave. „Die Einstufung als ein Leader im Gartner Magic Quadrant für Field Service Management 2019 bestätigt unsere langfristige strategische Ausrichtung im Servicebereich. Ich sehe sie aber auch als großen Ansporn, unseren anspruchsvollen Kunden die kompletteste, vernetzte Cloud-Lösung für den Field Service zu bieten. Mit unserer umfassenden Fachkompetenz für Service kann keine andere Lösung mithalten.“

IFS Field Service Management unterstützt dynamische Serviceunternehmen aus allen Bereichen weltweit. Zu den Anwenderunternehmen der Software zählen unter anderem der US-amerikanische Anbieter von Premium-Services für Großküchen SmartCare, der globale Diagnoselösungsanbieter Sysmex, der Dienstleister für elektrische Infrastruktur Nettpartner, der weltweit führende Luftbehandlungsanbieter Munters, der Industrieanlagenbauer ANDRITZ, der technische Dienstleister Eltel und der digitale Kommunikationsexperte Eniig.

Eine kostenfreie Ausgabe des Gartner Magic Quadrant für Field Service Management finden Sie unter: https://info.ifsworld.com/2019-Gartner-Magic-Quadrant-for-Field-Service-Management.html

Weitere Informationen zu den Lösungen von IFS für das Service Management: www.ifsworld.com/corp/industries/service/ 

  (Quelle: Serts)

Diese Presseinformation und das Bild in höherer Auflösung können unter www.pr-com.de/ifs abgerufen werden.

*Gartner "Magic Quadrant for Field Service Management", Jim Robinson, 16. April 2019.

Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

 

Über IFS

IFS™ entwickelt und liefert weltweit Business Software für Unternehmen, die Güter produzieren und vertreiben, Anlagen unterhalten und Dienstleistungen erbringen. Die Branchenexpertise der Mitarbeiter, die innovativen Lösungen und der hohe Kunden-Fokus machen IFS zu einem der anerkannt führenden und meist empfohlenen Anbieter auf ihrem Gebiet. Über 3.500 Mitarbeiter unterstützen weltweit mehr als 10.000 Kunden mit einer Kombination aus lokalen Niederlassungen und einem stetig wachsenden Partnernetzwerk.

IFS ist im deutschsprachigen Raum (D-A-CH-Region) mit der IFS Deutschland in Erlangen und weiteren Niederlassungen in Dortmund, Mannheim und Neuss sowie der IFS Schweiz in Zürich mit insgesamt rund 280 Mitarbeitern vertreten. Zu den namhaften Kunden von IFS D-A-CH zählen zum Beispiel Avanco, Dopag, Doppelmayr, Dürr Dental, Eickhoff, Hama, Huber SE, Huf Hülsbeck & Fürst, K2, Kendrion, LPKF, Marabu, maxon motor, Nova Werke, Osma und Völkl Sports.
Weitere Informationen unter IFSworld.com/de.

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Veröffentlicht: 23.04.2019

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