CAS IT SERVICES - CRM für die IT-Branche

Hersteller

mpl Software GmbH - www.mpl.de

Zettachring 2
70567 Stuttgart
E-Mail: info@mpl.de
www: www.mpl.de
Tel.: +49 711 781937-30
Fax.: +49 711 781937-40
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Ansprechpartner

Jasmin Kremser
Tel. +49 711 781937-30
E-Mail jasmin.kremser@mpl.de
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Typ: CRM: Stand-Alone  
Version: n.a.
Basiert auf: CAS genesisWorld

Dies gelingt mit einer CRM-Lösung, die speziell auf diese Anforderungen abgestimmt ist und alle Mitarbeiter effektiv beim Kundenmanagement unterstützt. Das spart Zeit und Kosten und gibt Freiraum für das Wesentliche: 
eine ausgezeichnete Kundenbetreuung und Weiterentwicklung.

Welchen Nutzen bringt CAS IT Services?
  • Einfache und effiziente Prozesse
  • Direkte Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit im Unternehmen
  • Größeres Wissen und Transparenz durch zentralen Informationszugriff
  • Gut informierte und motivierte Mitarbeiter 
  • Kompetenter und schneller Service
  • Zufriedene und treue Kunden
  • Effiziente Planung, Steuerung und Optimierung von Projekten
  • Volle Kostenkontrolle
  • Effektives, zielgerichtetes Marketing
  • Strukturierter Vertrieb mit planbarem Umsatz
  • Langfristiger Unternehmenserfolg

Unser Branchen-Know-How:

  • Projektvertrieb mit zum Teil sehr langen Vertriebszyklen
  • Ressourcenverwaltung und Steuerung ( Plantafeln, Multi-Projekt-Management)
  • Verwaltung von Produkteinsätzen mit Versionen, Wartungsverträgen sowie Reaktionsfristen
  • Reklamationswesen/Ticketing-Abbildung über u.a. 8D-Reporte
  • Zeiterfassung und Spesenabwicklung
  • Controlling über integriertes BI-Tool

Dokumente

CAS IT Services CAS IT Services
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Autor: mpl Software GmbH
Veröffentlicht: 28.04.2014


Branchen

  • Dienstleistung
    • Beratung
    • EDV
  • Handel
    • Einzelhandel
    • Großhandel
      • Elektro

Funktionen

  • CRM-Basisfunktionen
    • Adress- und Kontaktmanagement
    • Aufgabenverwaltung
    • Preislistenverwaltung
    • Produktverwaltung
    • Terminverwaltung
    • Workflowfunktionen
  • Marketingprozesse
    • Empfehlungsmanagement / Cross-Up-Selling
    • Katalog- und Broschürenverwaltung
    • Kontaktsegmentierung
    • Marketingkampagnen
    • Marketingplanung und -budgetierung
  • Schnittstellen, Integration
    • DMS-Integration
    • MS-Outlook-Integration
  • Serviceprozesse
    • Service-Einsatzplanung
    • Ticketverwaltung / Servicefälle
    • Vertragsverwaltung
    • Wissensdatenbank
  • Übergreifende Funktionen
    • mobiles CRM
    • Reporting
  • Vertriebsprozesse
    • Angebote
    • Aufträge
    • Lead-Management
    • Verkaufschancen
    • Vertriebsplanung/Forecasting

Allgemein

Layout - UL.png Typ: CRM: Stand-Alone
Layout - UL.png Minimale Nutzerzahl: 1
Layout - UL.png Maximale Nutzerzahl: 250

Ob IT-Dienstleister oder Softwarehersteller: Wer seine Kunden begeistert, sichert langfristig seinen Unternehmenserfolg. Ein hervorragender Service, reibungslose Projektabwicklung und optimale Kundenbetreuung sind die Erfolgsfaktoren.
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