midcom Service Modul

Hersteller und Realisierungspartner: midcom GmbH
ERP ERP Komplettlösung OnPremises
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Auftragsmanagement
* Kundenmanagement
* Auswertungen zum Kunden
* Mitarbeiterstatusübersicht
* Mitarbeiterplanung
* Echtzeit Auftragsdisposition
* Integration des MKS-Modul (Mobile Kundendienst Software)

Prozessmanagement
* Beschwerde-Management
* Work-Flow-Unterstützung
* Call-Center Unterstützung
* Checklisten für Qualitätsmanagement
* Vorgänge: Beschwerde, Reklamation
* Terminverwaltung
* Auswertungen zu den Vorgängen

Projektmanagement
* Projektverwaltung
* Geschäftsvorgangsverwaltung
* Objektverwaltung

Personalmanagement
* Mitarbeiterqualifikationen
* Urlaubsverwaltung
* Schichtverwaltung
* Reisekostenabrechnung
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