Digitales Kundenportal für die Abfallbranche
Das basion portal ist ein webbasiertes Kundenportal für die Abfallwirtschaft, das Bestell- und Informationsprozesse digitalisiert. Als B2B- und B2C-Lösung ermöglicht es Kunden und Mitarbeitern, Aufträge jederzeit einzusehen, neu anzulegen und den Status zu verfolgen. Die Integration in basion premium sorgt dafür, dass Arbeitsabläufe ohne Medienbrüche verarbeitet und Entsorgungsvorgänge lückenlos dokumentiert werden.
Konfigurierbar, mobil und integriert
Funktionen reichen von der Darstellung in Browser, Tablet und Smartphone über das Bestellen, Abholen und Tauschen von Containern bis zu sonstigen Auftragstypen. Adressverwaltung, Download von Rechnungen, Lieferscheinen und Wiegescheinen, Abfallstatistiken sowie Dokumentationsfunktionen sind enthalten. Optionen lassen sich von einfacher Mailgenerierung bis zur vollständigen Automatisierung der Auftragsverarbeitung anpassen.
Das Portal ist für Unternehmen jeder Größe geeignet und adressiert insbesondere Entsorger, Containerdienste, Metallverwerter, Biogasanlagen, Abfallmakler, Abfallerzeuger, Recycler und Kies- und Schotterwerke. Typische Szenarien sind Online-Bestellungen von Containern, Terminavisierung und die Verlagerung von Kundenanfragen aus dem Telefonbetrieb in digitale Abläufe.
Besondere Stärken liegen in der individuellen Anpassbarkeit von Optik und Funktionsumfang, der 24/7-Verfügbarkeit und der Entlastung von Mitarbeitern. Die Verfügbarkeit als App sowie Komfortfunktionen wie Dark Mode unterstützen Bedienkomfort und Effizienz und tragen zu besserer Kundenbindung und schlankeren Prozessen bei.