Kundenbeziehungen gezielt steuern mit C3 CRM
C3 CRM organisiert die komplette Pflege von Kunden- und Lieferantenbeziehungen und geht über reine Adressverwaltung hinaus. Die Lösung liefert Vertriebs- und Servicemitarbeitern schnell zugängliche Informationen zu Aufträgen, Reklamationen und offenen Vorgängen, sodass Gespräche und Nachbearbeitung effizienter gestaltet werden können.
Funktionen für Vertrieb, Service und Marketing
Das System bietet ein zentrales Account-Dashboard, Mobile CRM mit responsive Design, Opportunity-Management inklusive Lead-Scoring, strukturiertes Vorgangs- und Projekt-Management sowie Wiedervorlage- und Aufgabenfunktionen. Ergänzt wird dies durch Telefonie-Integration (TAPI), E-Mail-Organisation, Kampagnen-Planung mit Serienbriefmanager, Adressimport/-export und Duplikat-Analyse sowie eine C3 Volltext-Suche zur schnellen Recherche.
Passende Einsatzbereiche und Anwender
Insbesondere mittelständische Unternehmen mit eigenem Vertrieb, Einkauf, Außendienst oder Service nutzen das Modul zur besseren Koordination von Kundenaktivitäten, zur Planung von Besuchen und zur Nachverfolgung von Verkaufschancen und Projekten.
Stärken, die den Alltag erleichtern
Transparente Dokumentation aller Kontakte für das Team, kombinierbare Besuchsplanung über Kartenintegration, flexible Wiedervorlagen und die nahtlose Darstellung relevanter Kennzahlen im Dashboard sorgen für höhere Effizienz und bessere Abstimmung zwischen Innen- und Außendienst.