Mobiler Serviceprozess für Handwerk und Kundendienst
Die pds Service App verbindet Außendienst und Büro und digitalisiert Service- und Wartungsaufträge. Auftragsdaten, Material, Zeiten und Dokumentation werden vor Ort erfasst und über die pds Handwerkersoftware nahtlos weiterverarbeitet, wodurch Abläufe transparenter werden und die Rechnungsstellung beschleunigt wird.
Zum Funktionsumfang gehören Voll‑Offline‑Betrieb, iOS- und Android‑Support, Spracheingabe und Textbausteine, Zugriff auf Katalog‑, Anlagen‑ und Kundendaten sowie Barcode‑/Scannerfunktionen. Monteure können Fotos, Notizen, Historieneinträge und individualisierbare Checklisten erfassen, Zeiten protokollieren, Navigation starten und Kundenabschriften per digitaler Unterschrift einholen.
Die App unterstützt einen dynamischen Auftragspool mit Sammelbearbeitung, Terminänderungen, Stornierungen und die direkte Übergabe von Notdienstaufträgen. Materialpositionen werden aus dem zentralen Katalog übernommen, sodass Innendienst und Außendienst synchron arbeiten und Bearbeitungsstände jederzeit einsehbar sind.
Einsatzgebiete sind vor allem mittelständische Handwerksbetriebe und technische Dienstleister in SHK, Elektro, Photovoltaik, Kälte/Klimatechnik oder Gebäudemanagement. Als Ergänzung zur pds ERP‑Lösung bietet die App eine prozessorientierte Vernetzung, reduziert Papieraufwand und erhöht die Nachvollziehbarkeit von Serviceprozessen. Die lückenlose Dokumentation in der digitalen Projektakte erleichtert Nachweise und beschleunigt Abrechnungsvorgänge.