Kundenkontakte zentral steuern – Telefonie integriert
Die pds Handwerkersoftware verbindet CRM-Funktionen mit integrierter Telefonie (TAPI/CSTA) und schafft eine einheitliche Ablage für Gesprächsnotizen, E‑Mails, Dokumente und Aufgaben. Entscheider erhalten so bessere Nachvollziehbarkeit im Kundenkontakt, klare Verantwortlichkeiten im Team und eine Basis für serviceorientierte Abläufe.
Funktionen, die Büro und Baustelle vernetzen
Zum Leistungsspektrum gehören individuelle Dashboards, variable Datenfelder zur Anpassung der Kundenakte, Aufgabenverwaltung mit Office‑365/Exchange‑Synchronisation sowie Serienbriefe und Anrufprotokolle. Mobile pds‑Apps übergeben Aufträge, dokumentieren verbautes Material, erfassen Zeiten und digitale Unterschriften – auch offline nutzbar.
Passend für handwerkliche Betriebe jeder Größe
Die Lösung richtet sich an SHK‑, Elektro‑, Solar‑, Kälte‑/Klimatechnik‑Betriebe sowie Bauunternehmen von Start‑ups bis zu mittelständischen Gruppen. Typische Einsatzszenarien sind Kundendienst, Wartungsverträge, Angebots‑ und Projektkommunikation sowie die Verzahnung von Innendienst und Monteuren.
Klare Vorteile für Betrieb und Service
Erkennbar ist die Stärke in der zentralen Dokumentation, der Mobilität der Apps und der Integrationsfähigkeit in bestehende Prozesse. pds bietet die Software cloudfähig oder als Kaufmodell an und präsentiert so eine skalierbare, praxisnahe Lösung zum transparenten Preis.