Effizientes CRM für Vertrieb, Service und Außendienst
Sunrise Software Relations ist ein modular aufgebautes CRM-System, das mittelständische Unternehmen bei der Steuerung von Kundenbeziehungen, Vertriebskampagnen und Serviceprozessen unterstützt. Es bietet ein zentrales Kontaktinformation‑Dashboard, integrierte Dokumentenablage mit Volltextsuche auch über Fremdsysteme, E‑Mail‑ und MS‑Office‑Anbindung sowie individuelle Vertriebsjahresplanung, um Arbeitsabläufe zu beschleunigen und Informationssilos aufzubrechen.
Leistungsbereiche für Marketing, Projekte und Support
Die Plattform umfasst Module für Verkaufschancen‑ und Angebotsmanagement, Kampagnen‑ und Leadmanagement, Ticket‑/Helpdesk‑Funktionen, Wartungsverträge, Projektplanung mit Gantt‑Darstellung, Zeiterfassung sowie Installed‑Base‑Verwaltung. Umfangreiche Reporting‑ und Auswertungsfunktionen, Geo‑Codierung, Besuchsplanung und mobile Apps unterstützen operative Entscheidungsfindung. Schnittstellen zu Telefonie (CTI/TAPI), ERP/DATEV, Newsletter‑Systemen, Visitenkartenscannern sowie ein SDK erlauben Integration in bestehende IT‑Landschaften.
Branchen und typische Einsatzszenarien
Besonders geeignet ist die Lösung für Vertriebs‑ und Service‑Teams, Außendienstmitarbeiter, Call‑Center sowie Unternehmen mit verteilten Standorten und mobilen Mitarbeitern, etwa in der Bau‑ und Bauzulieferbranche. Kleinere und mittlere Unternehmen profitieren von der Skalierbarkeit und dem modularen Aufbau.
Vorteile, die den Alltag erleichtern
Die modulare Struktur ermöglicht bedarfsgerechte Kombinationen; Mobile‑Apps mit Offlinezugriff, DSGVO‑Unterstützung inklusive Verarbeitungsverzeichnis und Einwilligungs‑Workflows, leistungsfähige Volltextsuche und konfigurierbare Workflows sorgen für Compliance, Effizienz und transparente Prozesssteuerung.