Modulares CRM für strukturierte Kundenarbeit
Sunrise Software Relations© ist eine modulare CRM-Plattform, die Vertrieb, Marketing, Service und Projektmanagement zusammenführt. Die Lösung richtet sich an mittelständische Unternehmen, die eine skalierbare, anpassbare und DSGVO-orientierte Kundeninfrastruktur suchen.
Funktionen, die im Tagesgeschäft unterstützen
Zum Umfang gehören ein zentrales Kontaktinformation‑Dashboard, Verkaufschancen‑ und Angebotsmanagement in mehreren Ausbaustufen, ein Ticket‑/Helpdesk‑System, Projektplanung mit Gantt‑Ansichten sowie integrierte Dokumentenablage mit Volltextsuche. Mobile Web‑Apps, Offline‑SmartClient und Synchronisationsoptionen sichern Zugriff für Innen‑ und Außendienst.
Technische Grundlage und Anpassbarkeit
Die Plattform basiert auf Microsoft .NET und Microsoft SQL Server, bietet eine 3‑Schichten‑Architektur, Terminal/Citrix‑Betrieb und umfangreiche Customizing‑Tools. Schnittstellen, SDKs und Connectoren ermöglichen Anbindung an ERP‑Systeme sowie Newsletter‑ und Datenaustauschlösungen.
Typische Einsatzszenarien und Mehrwert
Ideal für Vertriebsorganisationen mit Außendienst, Servicezentren und projektorientierten Teams; nachgewiesene Anwendbarkeit u. a. in Bau‑ und Bauzulieferbranchen. Stärken sind modulare Erweiterbarkeit, Offline‑Fähigkeit, Datenschutzfunktionen und Integration in bestehende IT‑Landschaften.